Política de Tienda de Kitchen Ibérica Interiorisme
1️⃣ Información general
En Kitchen Ibérica Interiorisme, nos especializamos en reformas de cocinas, baños y fabricación de muebles a medida. Queremos garantizarte la mejor experiencia de compra, por lo que te recomendamos leer nuestras políticas antes de realizar un pedido.
Esta política cumple con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2️⃣ Proceso de Compra
🛒 Cómo comprar en nuestra tienda:
1. Explora nuestra tienda online y selecciona los productos que deseas.
2. Añade los productos al carrito y sigue las instrucciones para completar la compra.
3. Proporciona información precisa de contacto y envío para evitar retrasos.
4. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
3️⃣ Métodos de Pago
💳 Formas de pago aceptadas:
✔ Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
✔ Transferencias bancarias.
✔ Métodos de pago seguros (encriptados y protegidos contra fraudes).
💶 Moneda: Todos los precios están en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
🔒 Seguridad: Usamos pasarelas de pago certificadas para garantizar la seguridad de tus datos financieros.
4️⃣ Envíos y Plazos de Entrega
📍 Zonas de envío:
• Barcelona y otras áreas de España.
• Para envíos a otras zonas, contáctanos antes de realizar la compra.
🚚 Tiempo de entrega:
• Dependiendo del producto y la ubicación, te proporcionaremos una fecha estimada en el momento de la compra.
📦 Costos de envío:
• Se calculan automáticamente durante el proceso de pago.
📢 IMPORTANTE: Si la entrega no se puede realizar porque el cliente ha proporcionado una dirección incorrecta o no está disponible para recibir el pedido, será responsabilidad del cliente asumir los costos adicionales de un nuevo envío.
5️⃣ Derecho de Desistimiento y Devoluciones
🔄 Plazo de devolución:
✔ 14 días naturales desde la entrega para devoluciones sin justificación (según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
✔ 30 días para devoluciones por defecto o error de envío.
✅ Condiciones:
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Productos hechos a medida no tienen derecho a desistimiento, salvo defecto de fabricación.
• Si el producto ha sido usado, no podrá ser devuelto salvo defecto de fabricación.
💰 Costos de devolución:
• El cliente cubre los gastos de envío de la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.
📩 Cómo solicitar una devolución:
• Escríbenos a 📧 bcn@kitcheniberica.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
6️⃣ Cancelaciones y Modificaciones de Pedido
📢 IMPORTANTE:
• Solo se aceptan cancelaciones o cambios dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no podrá modificarse ni cancelarse.
• En pedidos de productos a medida, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
7️⃣ Garantía y Responsabilidad
🔹 Garantía estándar en todos nuestros productos según las condiciones del fabricante.
🔹 Muebles a medida y productos personalizados pueden tener condiciones específicas de garantía.
🔹 Kitchen Ibérica no se hace responsable de daños derivados de un mal uso o instalación incorrecta por parte del cliente.
8️⃣ Protección de Datos y Privacidad
🔐 En Kitchen Ibérica, protegemos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
✅ Tus datos solo se utilizan para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia en nuestra web.
✅ No compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
✅ Tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos en cualquier momento.
📩 Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
9️⃣ Contacto
📌 Oficina principal – Barcelona:
📍 Dirección: República de Argentina 35, 08023 Barcelona, España
📧 Correo: bcn@kitcheniberica.com
📞 Teléfonos: +34 653 371 557 | +34 682 362 494
🔹 Madrid: Diego de León 69, 28006 Madrid, España – 📧 mad@kitcheniberica.com – 📞 +34 682 361 676
🔹 Miami: 4765 SW 8th St, Coral Gables, FL 33134, USA – 📧 info@kitcheniberica.com – 📞 +1 786 554 7983